東京都渋谷区-井上眼科

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1. 2015年11月26日

   メロン

   ここ1年両目とも老眼が進み、目が重苦しかったが、この1週間、右目だけゴロゴロと違和感があり、急に白目が水ぶくれのようになってしまったので、通院することにした。

   予約なし外来では初めてでしたが、複数いる受付スタッフの対応、オペレーションとも完璧に良く、事前に電話で問い合わせした時もとてもよかったのが印象的だ。看護師は、態度がちょっとラフで流れ作業的ではあるが、きちんとしている方ではあると思う。事務スタッフが特にてきぱきしていてよい印象。

   予約無しでいったので、待ち時間を覚悟していたが、60分程度なので早い方だと思った。それほど来院者が多い病院だし、第一、予約した時でも120分近く待つので、それより早いのが意外だし、おかしいくらいだ。

   有名な病院だし、先生もたくさんいるので、信頼感はある病院だ。予約、診察、会計などのオペレーションは完璧で、親切、丁寧、清潔で、お金もかかっているし、良い病院だと感じる。

   外来で初めての先生でしたが、説明が不十分ですし、問診が少ない。処方する目薬の使い方説明も不十分で、適当に1か月後にもう一度来てくれということだったが、患者を確保したいだけのように感じた。

   診察前の待ち時間に看護師から症状に対しての問診があり、簡単に説明すればよいと思ったものの、その言葉が先生に伝わっており、それを元に診察が始まるため、看護師の問診にも真剣にすべて話しておいた方がよい。時間短縮のために行っているようで、先生の問診はできるだけ早く済ませたいかのように感じた。その結果、事前問診での先入観から診察が始まったような感じがしました。処方された目薬は、アレルギー対処関係ではありましたが、目のかゆみに効果的だそうですが、私は全く目はかゆくなかったので、違和感を感じた。

   診察室前の廊下では2人ほど待つのだが、その際に、看護師が外に出てきて問診するので、隣人がどのような症状かはわかってしまうので、プライバシー配慮はその場所においては低いと感じた。

   今回は予約なし外来だが、以前は予約ありで違う先生に診察を数回してもらっている。今回の外来も、以前も、どちらも、説明がどうも納得いかず、処方された薬を使って再来しても、症状の向上もないし、特に説明が納得いかない。
   先生はたくさんいるので、担当医師に因るところだと思う。全体的には、優秀な先生も多いだろうし、設備、評判とも良い病院なので、違う先生に変えてもらう相談などもしやすいだろうし、全体としては信頼がおける専門病院だと思う。

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