宮崎県えびの市-若葉クリニック

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1. 2016年6月16日

   トミー

   2日ほど前から、喉の痛みが気になっていたが、特に何もせずに過ごしていたところ、来院前日の夕方からひどい寒気に襲われて、授乳中のため、家にあった葛根湯を飲んで寝たが、寒気が酷くて眠れず、このままでは長引くと思ったので、受診しました。

   問診をとってくださった看護師の方は、“これは関係ないかもしれないんですけど～”と気になる症状について話しても、詳しく聞いてくださって、親切な対応だったのでとても好感が持てました。

   受付に関しては、0点です。来院して、受付の前に立ってるいるのに、何の声掛けもなく、名前を書けばいいのか、保険証を出せば良いのか、どうすれば良いのか全く分かりませんでした。仕方がないので名前を書きましたが、立ち上がって名前を確認しただけで、またしても何の声掛けもない。具合が悪くて立っているのもやっとなのに、待合室に座って良いのか、問診を書くのか、何をするのかも分からないまま放置され、しまいには、目の前で受付同士、世間話を始められました。

   来院時、私以外に先に診察を受けていたと思われる方が、1人しかいない状況でしたが、30分以上待たされました。受付の対応が悪すぎたので、とても長く感じて、苦痛な時間でした。

   院内は、真っ白な空間に、観葉植物とテレビが置いてあり、清潔感に溢れています。問診の際に呼ばれた検査室も、真っ白で奥行きごあって、とても開放的に感じました。

   先生は、授乳中である事を伝えると、薬についての説明を詳しく話してくださり、子供の月齢も含めて、抗生物質を飲むのはやむを得ないが、影響としては問題ないと仰っていたので、安心して薬を飲むことが出来ました。

   検査は特にしていません。
   薬については、私が病院でよく処方される解熱剤のカロナールとボルタレンが効かない事を伝えると、臨機応変に対応して下さり、別の解熱剤を出して下さったので、初めて服用しましたが、効き目があったように思います。

   受付では、以前かかったことがあったのですが、その時と名前が変わっていたので、離れた所から前のカルテを持ちながら『あなた◯◯さんよね？名字今は◯◯さんなのね？』と院内中に聞こえるくらいの声で言われました。

   とにかく、受付での対応が悪すぎて、体調を良くするために行ったはずの病院で、物凄く気分が悪くなりました。ただ、医師と看護師の対応は優しく丁寧でした。

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